Alat Survei
 

FAQ (Frequently Asked Questions)

Mengapa terdapat dua login?

Login yang pertama adalah untuk zona pelanggan anda. Di dala zona pelanggan, anda mengatasi tagihan dan kontrak. Alat Survei/Survey Tool telah memiliki login sendiri dan terlindungi dari data tagihan. Tidak lazim bagi manajer untuk mengatasi tagihan sedangkan pekerja hanya login ke Alat Survei/Survey Tool.

Bagamaina cara kerja pembayaran melalui kartu kredit?

Akun anda akan diperpanjang selama 1 bulan sesudah periode percobaan berakhir dan berlaku setiap bulan pada waktu yang sama. Jadi, jika anda mendaftar pada tanggal 14 bulan Juni, periode percobaan akan berakhir pada tanggal 21 bulan Juni dan pembayaran untuk bulan pertama akan ditarik melalui kartu kredit anda.

Bagaimana jika pembayaran saya telah ditolak?

Jika pembayaran anda telah ditolak maka sistem kami akan mencobanya beberapa kali selama 3 hari. Jika masih belum berhasil kontrak akan ditutup dan semua data akan dihapus.

Bagaimana saya memperbarui kartu kredit saya?

Ketika anda masuk ke Zona Pelanggan, anda dapat memperbarui detail kartu kredit disana. Sesudah detail anda diperbarui, sistem akan mencoba membebankan biaya dengan detail baru.

Bagaimana jika saya ingin meningkatkan pelayanan?

Hubungi bagian Penjualan dan mereka akan meningkatkannya untuk anda. Dalam beberapa kasus anda diminta untuk menandatangani dokumen digital di dalam zona pelanggan.

Dapatkah saya membayar dengan transfer rekening?

Anda dapat mendaftar online secara langsung untuk membayar tagihan bulanan atau pembayaran berdasarkan proyek dengan mengisi formulir dan anda akan mendapatkan persetujuan atau informasi bagaimana untuk memenuhi syarat. Lihat tautan dibawah:

https://myzone.examinare.com/id/contract/

Dapatkah saya menjeda layanan saya dan melanjutkannya nanti?

Kami tidak mendukung parking bebas atas layanan anda. Bagaimanapun, ada kemungkinan bahwa anda dapat me-parking data anda hingga 9 bulan secara gratis. Hubungi bagian Penjualan untuk mengetahui jumlah tagihan berdasarkan keadaan anda. Selama parking, tidak ada pelayanan dari luar tetapi juga tidak dibatasi oleh jumlah login serta fungsi API masih dapat digunakan.